Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito BYFORSIL.COM

FOR-SIL S.r.l., con sede legale ed amministrativa in Cologno Monzese (MI), Via Perugino 29 – cap 20093, Società a Responsabilità Limitata, capitale sociale Euro XXXXXX.= int. vers., numero di iscrizione al Registro Imprese di Milano e cod. fiscale XXXXXXXXXX, P. IVA n. 00854020963 (di seguito “FOR-SIL”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti e I servizi realizzati, (di seguito “Prodotti”) ed altresì una serie di Servizi, tra i quali i Servizi di consegna e altri (di seguito “Servizi”), tramite BYFORSIL.COM (di seguito “Sito”), di cui FOR-SIL ne è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e si applicano esclusivamente alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati su BYFORSIL.COM, in corrispondenza dei quali è presente il pulsante “Compra online”, e dei Servizi così come indicati nelle presenti Condizioni Generali nonché nella pagina BYFORSIL.COM/condizionidivendita. In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto, come specificato ai successivi artt. 3 e 4 delle presenti Condizioni Generali (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine stesso da parte del Cliente (di seguito “Cliente”). Le presenti condizioni si applicano anche alla vendita a distanza tramite web dei Prodotti mostrati su BYFORSIL.COM qualora inserendo il proprio CAP nel Carrello dell’Ordine vengano selezionate le opzioni di Trasporto, Consegna Veloce o Ritiro diretto.

2) Offerta alla clientela

I Prodotti ed i Servizi con i relativi Prezzi come presenti nel Sito FOR-SI costituiscono un’offerta alla clientela conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali, su BYFORSIL.COM. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito web sopra indicato. I contratti d’acquisto stipulati sul Sito ed aventi ad oggetto i Prodotti ed i Servizi (di seguito “Contratti di Acquisto”) sono conclusi con FOR-SIL S.r.l.

3) Prezzi

Tutti i Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito, sono al netto di Iva e sono quelli vigenti al momento su BYFORSIL.COM. In caso di variazioni IVA, inclusa nei prezzi, saremo obbligati ad adeguarci alla normativa in vigore. Qualora, a causa di imprevedibili inconvenienti o guasti tecnici indipendenti dalla volontà di FOR-SIL, il prezzo indicato sul sito dovesse risultare manifestamente inferiore rispetto a quello realmente applicato al bene offerto, FOR-SI contatterà senza indugio il Cliente, il quale potrà scegliere se pagare la differenza di prezzo e ricevere la consegna del bene oppure se ottenere l’immediato annullamento dell’Ordine, con successiva restituzione del prezzo versato. Le Spese dei Servizi messi a disposizione da FOR-SIL, così come indicate nei successivi paragrafi, sono a carico del Cliente ed adeguatamente dettagliate nell’Ordine di Acquisto. Ai Prodotti ed ai Servizi si applica il Prezzo evidenziato sul Sito, al momento dell’invio dell’Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo successivamente intervenute.

4) Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati online attraverso BYFORSIL.COM.

Per poter procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente potrà, in alternativa, attenersi alle seguenti modalità:

Nel caso in cui il Cliente sia già un utente registrato FOR-SIL (di seguito “Utente registrato”), sarà sufficiente inserire le proprie credenziali di accesso (username e password) inserendoli negli appositi campi della pagina di Login.

Nel caso in cui il Cliente non sia un Utente registrato, sarà sufficiente inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per poter effettuare l’Acquisto. FOR-SI ricorda che il Cliente, prima di procedere con l’Acquisto potrà in qualsiasi momento diventare Utente registrato effettuando la relativa registrazione online cliccando sulla pagina di login e da qui “Crea un nuovo account”.

Il Cliente conclude correttamente la procedura d’ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore (il sistema non può rilevare errori in riferimento ai dati inseriti dal Cliente nel campo dedicato agli indirizzi per la fatturazione e per la spedizione). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra FOR-SI e il Cliente al momento della ricezione, da parte di FOR-SIL, dell’Ordine effettuato dal Cliente, che sarà conseguentemente vincolato al pagamento del relativo prezzo. FOR-SIL darà riscontro della ricezione dell’Ordine con l’invio di una e-mail di conferma d’ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti ed i Servizi prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di Consegna e le ulteriori spese riferite agli ulteriori Servizi richiesti dal Cliente), l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”), le Condizioni Generali di Vendita ivi previste e le eventuali Condizioni particolari applicabili al singolo Ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente. FOR-SIL ricorda al Cliente di verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a FOR-SIL entro il giorno successivo la richiesta di eventuali modifiche; in alcuni casi questo può comportare l’annullamento dell’Ordine stesso (a titolo esemplificativo ma non esaustivo l’inserimento del Cap errato). Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da FOR-SIL, dovrà essere utilizzato in ogni comunicazione con FOR-SIL. È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti su BYFORSIL.COM. Qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, FOR-SIL lo comunicherà senza indugio. In questi casi, laddove il Cliente abbia già provveduto all’invio e al pagamento dell’Ordine, FOR-SIL provvederà all’immediato rimborso del prezzo dei beni indisponibili e il relativo Ordine si intenderà annullato, eccezion fatta per l’eventuale porzione di Ordine relativa agli ulteriori beni e servizi acquistati e disponibili.

5) Modalità di pagamento

Il pagamento dell’Ordine o anticipo concordato, dovrà essere effettuato al momento dell’inoltro a FOR-SIL dell’Ordine stesso. Il pagamento dovrà avvenire online con Bonifico, Carta di Credito e/o PayPal, seguendo le indicazioni riportate nel Sito stesso.

Solo per il servizio di Progettazione in videoconferenza è ammesso anche il pagamento tramite Bonifico e Finanziamento da erogarsi a cura di apposita società finanziaria operante nel settore del Credito al Consumo e come indicato da FOR-SIL, in caso di Consumatore, il quale si avvalesse della procedura di Finanziamento. Per conoscere la documentazione richiesta, i tassi applicati e per provare la simulazione visitare BYFORSIL.COM/finanziamenti [SEZIONE IN ALLESTIMENTO]. Per motivi di sicurezza delle transazioni, FOR-SIL si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. Contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine, l’importo totale da corrispondersi sarà addebitato al Cliente.

FOR-SI provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all’Ordine di Acquisto, solo se il Cliente in fase di acquisto seleziona il canale telematico per la ricezione della fattura elettronica. Lasciando selezionata l’opzione “Non voglio la fattura”, il Cliente dichiara di non voler ricevere fattura e non sarà possibile per FOR-SIL emetterla successivamente alla conclusione dell’Ordine. La fattura elettronica verrà ricevuta dal cliente sul canale telematico indicato durante l’acquisto. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente stesso. FOR-SIL, pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. La fattura elettronica non è modificabile il giorno successivo all’emissione.

6) Esportazioni/esenzioni e agevolazioni IVA

I Prodotti FOR-SIL sono soggetti alle leggi ed ai regolamenti vigenti in materia doganale e di controllo delle esportazioni e pertanto devono essere acquistati, esportati e utilizzati in conformità a tali previsioni normative.

Servizio di Ordini telefonici

FOR-SIL mette a disposizione dei propri Clienti la possibilità di avvalersi del supporto telefonico di personale addetto FOR-SIL per la compilazione e la definizione del proprio Ordine di Acquisto. Per usufruire di questo Servizio, il Cliente potrà contattare il numero presente nella pagina CONTATTI, nei giorni e orario specificati, chiedendo espressamente all’Operatore FOR-SIL di voler usufruire del Servizio in oggetto.

FOR-SIL ricorda ai propri Clienti che per poter usufruire di tale Servizio è necessario avere, oltre al collegamento telefonico, anche un account di posta elettronica per poter ricevere comunicazioni da parte di FOR-SIL finalizzate all’espletamento del Servizio in oggetto, tra le quali, la comunicazione contenente il Preventivo FOR-SIL con lista dei Prodotti e dei Servizi FOR-SIL richiesti dal Cliente e relativi prezzi. Nelle comunicazioni, FOR-SIL provvederà ad indicare al Cliente tutte le istruzioni per procedere con l’accettazione del Preventivo e con il successivo pagamento dell’Ordine di Acquisto che potrà essere effettuato tramite bonifico istantaneo, carta di credito PayPal. Il pagamento dell’Ordine di Acquisto dovrà essere effettuato entro le ore 24:00 del giorno di richiesta del Servizio, diversamente l’ordine verrà cancellato.

FOR-SIL infine ricorda che tramite l’accettazione del Preventivo e la conseguente conclusione dell’Ordine, il Cliente accetterà anche le Condizioni di Vendita trasmesse unitamente al Preventivo prima della conclusione dell’Ordine, nonché le eventuali ulteriori Condizioni particolari espressamente riportate nelle comunicazioni che FOR-SIL invierà al Cliente tramite posta elettronica prima della conclusione dell’Ordine.

Per ulteriori informazioni il Cliente può consultare la pagina BYFORSIL.COM/ordini-telefonici.

In caso di richiesta di annullamento del servizio, si applicano le condizioni previste al paragrafo 10) Diritto di recesso.8) Modalità Servizi di Trasporto, Consegna.

FOR-SIL mette a disposizione diverse tipologie di servizi di Trasporto e Consegna a pagamento a cura di Vettori ed Operatori specializzati, appositamente incaricati, sul territorio italiano ed estero. I costi e le caratteristiche delle soluzioni di seguito riportate, sono disponibili su BYFORSIL.COM/servizi. Tali costi saranno debitamente evidenziati nel carrello prima del pagamento e successivamente nella conferma d’ordine.

Sarà responsabilità del Cliente fornire tutte le informazioni necessarie all’esecuzione del Servizio, nonché verificare che le informazioni sull’Ordine siano corrette e complete.

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto, laddove previsto, oppure sull’Ordine e nei casi in cui non è previsto un documento di Trasporto. In caso di difetti visibili, quali la quantità errata e/o prodotto errato e la non integrità degli imballi, FOR-SIL chiede al Cliente o all’incaricato di sua fiducia di effettuare la segnalazione delle suddette anomalie sul documento di trasporto per consentire a FOR-SIL di procedere alla valutazione della segnalazione ricevuta.

Qualora non fosse possibile eseguire e/o completare i Servizi a causa di informazioni incorrette e/o incomplete, FOR-SIL esporrà al Cliente l’importo da corrispondere per l’esecuzione e/o completamento dei Servizi; il Cliente potrà decidere se procedere con il pagamento e dunque se confermare l’esecuzione dei Servizi stessi.

Se l’ordine e i relativi Servizi sono stati pagati con bonifico per detrazione fiscale o tramite finanziamento, nel caso in cui il Cliente richieda un’aggiunta di articoli, non sarà possibile aggiungere articoli all’Ordine originario. In questi casi, FOR-SIL proporrà al Cliente l’emissione di un nuovo Ordine con addebito della merce e dei relativi servizi.

In caso di richiesta di annullamento del servizio, si applicano le condizioni previste al paragrafo 10) Diritto di recesso.

9) Assistenza per Informazioni e Reclami

Il Cliente potrà ricevere assistenza rivolgendosi al Servizio Clienti in store oppure online alla pagina BYFORSIL.COM/servizioclienti. Qualora il Cliente dovesse risultare insoddisfatto dall’assistenza prestata dal Servizio Clienti o dalla gestione del suo reclamo avente ad oggetto prodotti o servizi acquistati online, potrà accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Inviando il proprio reclamo sulla piattaforma il Cliente verrà reindirizzato ad un elenco di organismi di risoluzione delle controversie (ADR) per poter poi attivare la relativa procedura.

10) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui agli art.52 e ss. del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs del 21/02/2014 n.21, e pertanto il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate.

Il Recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti e/o Servizi FOR-SIL acquistati dal Consumatore sul sito BYFORSIL.COM. In caso di Prodotti, il periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal Vettore e designato dal Consumatore, acquisisce il possesso fisico dei/del Prodotti/o (di seguito “Periodo di Recesso”). In caso di Servizi, il periodo di Recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto (di seguito “Periodo di Recesso”), fatto salvo quanto previsto all’art. 59 del Codice del Consumo in tema di esclusione del diritto di Recesso in caso di completa prestazione del Servizio qualora l’esecuzione dello stesso venga iniziata con l’accordo espresso del Consumatore. Il diritto di Recesso si esercita con l’invio – prima della scadenza del Periodo di Recesso come sopra indicato – di una comunicazione di recesso (di seguito “Comunicazione di Recesso”), che può essere inoltrata in uno dei seguenti modi:

Accedendo alla pagina account del sito FOR-SIL il cliente dovrà inserire il numero d’Ordine e il proprio indirizzo mail o numero di telefono fornito in fase di acquisto, cliccando successivamente su “Gestisci l’ordine” e poi su “cancella ordine”. Se non fosse possibile procedere con la cancellazione il Cliente dovrà rivolgersi al Servizio Clienti in store oppure online su BYFORSIL.COM.
Inviando lettera raccomandata alla sede di FOR-SIL con specificati numero d’ordine e motivazione del recesso.

La Comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’Acquisto ed il Prodotto/Servizio o i Prodotti/Servizi per i quali si intende esercitare il diritto di Recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, così come delineato all’art. 52 e ss. del Codice del Consumo come poc’anzi citato

Il Consumatore, ai sensi della normativa vigente, sarà responsabile solo della diminuzione del valore del/i Prodotto/i risultante da una manipolazione dello/degli stesso/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del/i Prodotto/i. Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato secondo quanto previsto gli artt. 52 e ss., FOR-SIL provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo già pagato per l’acquisto dei Prodotti e/o dei Servizi, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore di recedere dal Contratto di Acquisto. L’importo verrà rimborsato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo espressa differente richiesta del Consumatore e a condizione che il Consumatore non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. FOR-SIL, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i/il Prodotti/o oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver spedito i/il Prodotti/o, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

11) Garanzie Legali e Convenzionali

Garanzia legale per il Cliente Consumatore: il Cliente Consumatore (di seguito, “Consumatore”), così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FOR-SIL l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in suo favore. In virtù della Garanzia legale di cui sopra, FOR-SIL è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, FOR-SIL, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia FOR-SIL raccomanda al Cliente di esibire il documento d’acquisto. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della Garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti

Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista): il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FOR-SIL l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta. La garanzia Legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, FOR-SIL, pertanto, non sarà responsabile dei vizi riscontrati dal Cliente non Consumatore. Per poter usufruire della Garanzia FOR-SILr accomanda al Cliente di esibire il documento d’acquisto.

Condizioni Generali di Vendita di FOR-SIL S.r.l. e Informativa Privacy per acquisti online alla pagina BYFORSIL.COM/privacy-policy. Valide dal 29 settembre 2022.